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この記事の結論：通常の解約はマイページまたは電話で申し出て、最短で翌月末。解約月は日割りにならず、月末までに搬出が必要です。
ハローストレージを解約したいと思ったとき、「いつ申し出ればよい？」「荷物を先に出すだけで終わる？」「解約月は日割りになる？」と迷う人もいるでしょう。結論からいうと、通常の解約はマイページまたは電話で申し出て、最短で翌月末の解約となります。荷物を運び出すだけでは解約手続きは完了しません。この記事では、公式案内と契約約款をもとに、解約までの流れと確認事項を整理します。
まず結論｜解約前に知っておきたい5つのポイント
①解約の申し出はマイページまたは電話。②最短解約日は申し出た月の翌月末。③解約月は日割り精算されない。④解約月末までに荷物をすべて搬出する。⑤返却が必要な鍵・セキュリティ用品は物件によって異なる。キャンペーンや更新料が関係する場合は、個別の契約条件も確認しましょう。
解約方法は2つ｜マイページ・電話
【マイページ】公式マイページにログインし、契約内容と解約に関する案内を確認して申請します。受付状況もマイページで確認できます。ログインIDは登録メールアドレスです。画面の表示や項目名は変更されることがあるため、画面の案内に従ってください。
【電話】公式FAQ記載の利用中のお客様向け窓口 0120-86-3085（土日祝日を除く9:30～18:00）に相談できます。受付時間・番号は変更される可能性があるため、最新の公式案内をご確認ください。
重要：申請ボタンを押したつもりで終わらせず、受付状況・解約予定日を確認しましょう。
解約までの流れ｜6ステップ
STEP1 契約書・マイページで物件名、部屋番号、契約名義、更新月、キャンペーン条件を確認する。
STEP2 搬出日を決め、最短解約日から逆算して余裕をもって申し出る。
STEP3 マイページまたは電話で解約を申し出る。希望する解約月を確認する。
STEP4 受付状況と解約予定日、返却物、費用の案内を確認する。
STEP5 解約月末までに収納物をすべて搬出し、私物・ごみ・付属品の置き忘れを確認する。
STEP6 必要な鍵・セキュリティ用品を案内に沿って返却する。最終退室後は受付完了の記録を保管する。
解約期限はいつ？具体例で確認
通常の最短解約日は、解約を申し出た月の翌月末です。例えば、1月1日～31日に申し出た場合は最短で2月末、2月中に申し出た場合は最短で3月末となります。月の途中で荷物を出しても、通常はその月末で即時に解約できるわけではありません。月末ぎりぎりの申し出は受付時刻や通信状況に注意し、早めに手続きを進めてください。契約約款には予告期間に代えて所定の金額を支払う即時解約の規定もありますが、適用条件・精算額は個別に問い合わせて確認してください。
解約月の料金は日割りになる？
公式FAQでは、日割りでの解約は受け付けていないと案内されています。例えば、最短解約日が2月末で2月10日に荷物をすべて搬出しても、2月分の使用料等が日割りで減る前提で予算を組まないことが大切です。請求対象には月額使用料・管理費・加入中のオプション等が関係するため、最終請求額は契約内容と公式案内で確認してください。
解約時に発生し得る費用と注意点
【月額料金】最短解約日までの使用料・管理費等を確認。
【更新料】契約は原則1年ごとの自動更新です。解約日が更新日以降になると更新料が生じ得ます。更新料は契約約款上、月額使用料の0.5か月分です。
【キャンペーン】適用条件・最低利用期間・途中解約時の精算は、申し込み時の個別条件を確認してください。「キャンペーン利用者は必ず違約金が発生する」とは限りません。
【原状回復・残置物】通常損耗を超える損傷の修繕や残置物への対応で費用が生じ得ます。
【契約開始前のキャンセル】利用中の解約とは別です。公式規約では契約成立後・利用開始前のキャンセル料は5,000円（税込）とされています。
鍵・セキュリティ用品の返却は必要？
返却の要否は部屋の鍵の種類によって異なります。公式FAQでは、警備会社のセキュリティスティック・セキュリティーカード・シリンダー錠は返却が必要と案内されています。一方、交通系ICカードや個室用南京錠は原則返却不要です。南京錠タイプは利用開始時に付いていたダイヤル錠へ付け替える案内があります。返却BOXのある物件では、最終退室時のセキュリティ解除後に投函します。返却BOXがない場合は案内に従って返送してください。公式FAQでは、解約月末までに搬出し、翌月3営業日までに返却するよう案内されています。返送先の表記は公式ページ間で階数の相違が見られるため、古い記事の住所を転記せず、解約受付時の案内を必ず確認しましょう。
短期利用・部屋の移動でも解約手続きが必要？
公式FAQでは、短期利用は申し込み月（日割り計算可能）から翌月末までが最短と案内されています。申し出がなければ契約は継続します。また、別の部屋への移動やサイズ変更でも、現在の部屋を一度解約する必要があります。新しい部屋の利用開始日と旧室の解約日が重なる場合、両方の費用や荷物の移動日程を確認してください。
解約前チェックリスト
□ 解約希望月と最短解約日を確認した
□ マイページまたは電話で申し出た
□ 受付状況・解約予定日を確認した
□ 更新月・更新料の有無を確認した
□ キャンペーンの個別条件を確認した
□ 最終請求額の内訳を確認した
□ 搬出の車・人手・日程を確保した
□ すべての荷物とごみを持ち帰った
□ 返却が必要な鍵・カードを確認した
□ 返却方法と期限を確認した
よくある質問（FAQ）
Q. 今日荷物を出せば今日解約できますか？
A. 通常はできません。最短解約日は申し出た月の翌月末です。即時解約の扱いは契約約款と個別案内を確認してください。
Q. マイページで解約できますか？
A. 公式案内ではマイページから申し出可能です。受付状況も確認できます。
Q. 解約月の使用料は日割りですか？
A. 公式FAQでは日割り解約を受け付けていません。
Q. 解約を申し出た後に取り消せますか？
A. 契約約款では解約申し出後の取りやめはできないとされています。申請前に日程を確認しましょう。
Q. 南京錠は返却しますか？
A. 個室用南京錠は原則返却不要です。ただし、元のダイヤル錠への付け替えなど、部屋ごとの指示に従ってください。
Q. 解約後も荷物を取りに行けますか？
A. 解約日以降は入室できなくなる物件があります。必ず解約月末までに搬出しましょう。
まとめ｜解約日は「申し出た月の翌月末」が基本
ハローストレージの解約では、①早めに申し出る、②解約予定日と最終請求を確認する、③期限までに搬出する、④返却物を確認する、という順番が大切です。特に、月末に申し出るか翌月に申し出るかで、最短解約日が1か月変わります。実際の手続きでは、ご自身の契約書・マイページ・公式窓口の案内を優先してください。
公式情報・参考リンク
※2026年9月22日時点の公式公開情報を参照。契約時期・物件・オプションにより条件が異なる場合があります。
