悪い口コミの多くは、一部地域における費用面の不満や事前の説明不足から生じるトラブルに関するものです。また、契約後に追加で発生する細かな費用や、混雑している地域での空き室状況に関する不満の声も見られます。こうした課題を把握することで、契約前の注意点を理解しておく必要があります。
費用面での不満
キャンペーンや場所によっては割安感がある一方で、看板には安価に見える料金が表示されていても管理費や保証金の有無など細かいコストが追加される場合があり、トータルでは予想以上の出費になったという指摘があります。そのため、契約時には必ず見積りを詳細に確認し、不透明な部分をスタッフに質問しておくことが重要です。
スタッフ対応の問題
利用店舗や状況によっては、スタッフへの連絡が取りづらい、または事前説明が十分でないというケースが報告されています。ただし、ハローストレージ公式サイトではサポート体制の改善に取り組んでいると明言しており、問い合わせ対応の緩和に努めているようです。スタッフ対応の質は利用するエリアや繁忙期によってばらつきがあるため、事前に評判を確認してから店舗を選ぶことが望ましいでしょう。
